Google Ads Reklamda Logo Neden Görünmez?

Google Ads reklamınızda logonuzun görünmemesinin en yaygın nedeni, işletme logosu varlığının (asset) hesaba hiç eklenmemiş olması ya da eklenmiş olsa bile Reklamveren Doğrulaması (Advertiser Verification) tamamlanmadığı için sistemin logo yerine gri bir dünya (globe) simgesi göstermesidir. Logonun reklamda çıkabilmesi için üç şeyin bir arada olması gerekir: hesabınızın reklamveren doğrulamasını tamamlamış olması, son 28 günde arama ağında harcama yapmış olması ve yüklediğiniz logonun boyut, oran, format ile açılış sayfası eşleşme şartlarını karşılaması. Bunlardan biri bile eksikse Google logoyu göstermez, reklam yayında kalmaya devam eder ama marka logonuzun yerinde standart dünya simgesi görünür.

Merhaba, ben Adalet. Takipox blogunda en çok gelen sorulardan biri bu: "Reklamım yayında, tıklama da alıyorum ama neden logom çıkmıyor?" Bu yazıda konuyu baştan sona, sıradan bir kullanıcının anlayacağı dilde açıklayacağım. Hem nedenleri tek tek göreceğiz, hem de panelde adım adım nasıl düzelteceğinizi anlatacağım. Şunu baştan söyleyeyim: Google Ads arayüzü sürüme ve bölgeye göre değişebiliyor, o yüzden menü isimleri sizde birebir farklı yazabilir. Ama mantık her sürümde aynı kalıyor.

Google Ads'te logo aslında bir "işletme bilgisi varlığı"dır

Öncelikle terimi netleştirelim. Google Ads dünyasında reklamın altında çıkan marka logosu, teknik olarak "işletme bilgisi" (business information) kategorisindeki bir varlıktır. Yani başlık, açıklama ve URL gibi ayrı bir bileşendir. İki parçası vardır: işletme adı (business name) ve işletme logosu (business logo). Bu ikisi birlikte çalışır ve reklamınıza marka kimliği kazandırır. Kullanıcı arama sonuçlarında sizin reklamınızı gördüğünde, sağ üstte yuvarlak bir logo ve yanında işletme adınız çıkarsa, reklam daha güvenilir ve tanıdık görünür. Tıklama oranınız da genellikle bundan olumlu etkilenir.

İşte tam da bu yüzden Google logoyu herkese, her koşulda göstermiyor. Çünkü logo bir güven sinyalidir. Google, gerçekten o markanın sahibi olmayan birinin başka bir firmanın logosunu reklamda kullanmasını engellemek istiyor. Bu nedenle logonun görünmesini bir dizi doğrulama ve uygunluk şartına bağlamış durumda. Reklamınızda logo görünmüyorsa, aşağıdaki nedenlerden biri neredeyse kesinlikle geçerlidir.

Logonuz neden görünmüyor? En yaygın 10 neden

1. Logo varlığı hesaba hiç eklenmemiş

En bariz ama en sık atlanan sebep bu. Bazı reklamverenler Google'ın açılış sayfasını tarayıp logoyu otomatik bulacağını sanıyor. Google gerçekten de uygun durumlarda sitenizi tarayıp logoyu ve işletme adını otomatik ekleyebiliyor, ancak bu her zaman ve her hesapta çalışmıyor. Çoğu zaman logoyu elle yüklemeniz gerekir. Eğer "Varlıklar" bölümünde İşletme logosu diye bir kayıt yoksa, logonuz zaten yayına girmiş olamaz. Çözüm basit: logoyu manuel eklemek. Nasıl yapılacağını aşağıda adım adım anlatıyorum.

2. Logo inceleme (onay) aşamasında bekliyor

Logoyu yüklediğiniz an reklamda çıkmaz. Google her yeni varlığı otomatik incelemeden geçirir. Bu inceleme genellikle 2 iş gününe kadar sürebilir. Bu süre boyunca reklamınız yayında kalır ama logo yerine geçici dünya simgesi ve görünen URL'niz gösterilir. Yani "yükledim ama çıkmıyor" diyorsanız ve daha yeni yüklediyseniz, muhtemelen sadece beklemeniz gerekiyor. Aceleyle logoyu silip tekrar yüklemek inceleme süresini sıfırdan başlatır, bu yüzden sabırlı olun. İnceleme süresi hesaba ve bölgeye göre biraz değişebilir.

3. Reklamveren Doğrulaması tamamlanmamış

Bu, en kritik şarttır. İşletme logosu ve işletme adı varlıklarını kullanabilmek için hesabınızın Reklamveren Doğrulaması (Advertiser Verification) programını tamamlamış olması gerekir. Bu program, reklam veren kişinin veya firmanın gerçekten kim olduğunu Google'a kanıtlamasını sağlar. Bireysel reklamverenler için kimlik, işletme adına reklam verenler için ise işletme belgeleri (vergi levhası, ticaret sicil kaydı, kuruluş belgesi gibi) istenebilir. Doğrulama tamamlanmadan logo görünmez. Doğrulama durumunun hesabınıza yansıması 5 iş gününe kadar sürebilir. Yani doğrulamayı yeni bitirdiyseniz, birkaç gün daha beklemeniz normaldir.

4. İşletme adı, doğrulanan domain veya yasal ad ile eşleşmiyor

Google, işletme adınızın ya doğrulanmış alan adınızla (domain) ya da doğrulanmış yasal işletme adınızla birebir eşleşmesini ister. Örneğin siteniz takipox.com ise ve doğrulamada bu domain onaylandıysa, işletme adı olarak buna uygun bir isim girmelisiniz. Alakasız, farklı bir marka adı yazarsanız varlık onaylanmaz ve logo da görünmez, çünkü işletme adı ve logo bir paket olarak çalışır. İşletme adı en fazla 25 karakter olabilir. Eğer adınız eşleşmiyorsa iki seçeneğiniz var: ya Google Ads'teki işletme adını doğrulanmış ad veya domain ile uyumlu hale getirirsiniz, ya da tescilli markanız varsa Marka Doğrulaması yaparsınız (10. maddede anlatıyorum).

5. Logo ve işletme adı açılış sayfasında görünmüyor

Bu, çoğu reklamverenin bilmediği bir şart. Google, reklamda göstermek istediğiniz logonun ve işletme adının aynı zamanda reklamın gittiği açılış sayfasında (landing page) açıkça bulunmasını ister. Yani reklama tıklayan kişi sitenize geldiğinde, o logoyu ve firma adını sayfada net biçimde görebilmelidir. Google açılış sayfanızı tarar ve logoyla adı orada bulamazsa varlığı onaylamayabilir. Çözüm: sitenizin üst kısmında (header) logonuzun ve firma adınızın açıkça yer aldığından emin olun. Logoyu görselin içine gömülü, taranamayan bir formatta koymak da sorun çıkarabilir.

6. Boyut, oran, format veya dosya boyutu şartlarına uyulmamış

Logonuz teknik şartları karşılamıyorsa yüklenmez ya da yüklense bile kalitesiz göründüğü için reddedilir. Kare logo 1:1 oranında olmalı, PNG veya JPG formatında bulunmalı ve dosya boyutu 5120 KB'yi geçmemelidir. Google 1200x1200 piksel çözünürlüğü önerir, kabul edilen minimum ise 128x128 pikseldir. Logo reklamda varsayılan olarak 28x28 piksel bir daire içinde gösterilir. Yani logonuzun köşeleri kırpılacak ve yuvarlak bir alanda görünecektir. Bunu tasarlarken önemli öğeleri ortada tutun ki kenarlar kırpıldığında marka kaybolmasın. Aşağıdaki tabloda tüm ölçüleri topladım.

7. Politika reddi veya içerik standartlarına takılma

Google'ın logolar için içerik standartları var ve bunlara uymayan görseller reddedilir. Bulanık, bozuk, kötü kırpılmış veya orantısız gerilmiş logolar kabul edilmez. Ters çevrilmiş, renkleri negatif hale getirilmiş logolar sorun çıkarır. Ayrıca hiçbir ayırt edici özelliği olmayan, tek renk dolu bir kare de logo sayılmaz ve reddedilebilir. Müstehcen, cinsel içerikli ya da uygunsuz görseller de doğrudan reddedilir. Reddedilen bir varlık reklamınızda görünmez. Panelde varlığın durumunu kontrol edin: "Reddedildi" yazıyorsa, sebebini okuyup temiz, net, standart bir logoyla yeniden yükleyin.

8. Reklam türü veya yerleşim logoyu desteklemiyor

Bu çok önemli bir ayrım. Logo her reklam türünde ve her yerleşimde aynı şekilde çıkmaz:

• Arama ağı (Search) metin reklamları: İşletme adı ve logo, masaüstü ve mobil metin reklamlarını tamamlamak için kullanılır. Ancak arama reklamlarında logonun görünmesi garanti değildir, buna aşağıda değineceğim.
• Performance Max (PMax): Kampanya başına bir işletme adı ve en fazla beş logo yükleyebilirsiniz. Google bu varlıkları çeşitli yerleşimlerde otomatik birleştirerek reklam oluşturur.
• Alışveriş (Shopping) reklamları: İşletme logosu burada da desteklenir, minimum 128x128 piksel istenir, önerilen 1200x1200 pikseldir. Standart Alışveriş kampanyalarında işletme logosu hesap düzeyinde eklenir.
• Görüntülü (Display) reklamlar: Görüntülü ağda logo, kare (1:1) ve yatay (4:1) formatlarda kullanılır. Yatay logo 1200x300 piksel önerilir, minimum 512x128 pikseldir.
• Video kampanyaları: Video reklamlarda işletme adı ve logo ekleme akışı ayrıdır, bunun için ayrı bir kurulum yapmanız gerekir.

Yani logonuz Performance Max'te güzel görünürken arama reklamında çıkmıyorsa, bu bir hata değil, formatlar arasındaki normal farktan kaynaklanıyor olabilir.

9. Logonun görünmesi garanti değildir (sistem kararı)

Bunu özellikle vurgulamak istiyorum, çünkü en çok kafa karıştıran nokta bu. Tüm şartları eksiksiz karşılasanız, doğrulamayı tamamlasanız, logoyu doğru boyutta yükleseniz bile Google logonun her gösterimde çıkacağını garanti etmez. Google'ın kendi belgelerinde açıkça yazdığı gibi, işletme bilgisi varlıkları reklamveren doğrulaması tamamlanmış olsa bile garantili yayınlanmaz. Google kendi sistemine göre bazı gösterimlerde logoyu koyar, bazılarında koymaz ve yerine dünya simgesini gösterir. Bu, cihazın türüne, arama sorgusuna, açık artırma koşullarına ve daha birçok değişkene göre karar verilir. Yani logonuzun bazı aramalarda çıkıp bazılarında çıkmaması tamamen normaldir. Reklamınızı kendi telefonunuzdan aratıp logoyu göremiyorsanız, bu logonuzun bozuk olduğu anlamına gelmez.

10. Farklı bir marka adı veya logo kullanmak istiyorsunuz (Marka Doğrulaması gerekli)

Diyelim ki resmi yasal adınız "ABC Dijital Pazarlama Limited Şirketi" ama reklamda kısa marka adınız ve logonuzla çıkmak istiyorsunuz. Bu durumda standart eşleşme kuralı sizi engelleyebilir. İşte burada Marka Doğrulaması (Brand Verification) devreye girer. Eğer marka adınız veya logonuz için en az bir ülkede aktif, tescilli bir markanız varsa, bu tescil belgesiyle başvurarak doğrulanmış yasal adınızla birebir aynı olmayan bir markayı reklamlarda kullanma izni alabilirsiniz. Tescilin sahibi, doğrulanmış işletmenizle aynı olmalı veya belgelenmiş bir ana şirket/iştirak ilişkisi bulunmalıdır. Yani tescilli markanız yoksa bu yolu kullanamazsınız, doğrulanmış adınızla eşleşen bir isim kullanmanız gerekir.

Hesap uygunluğu, işletme profili ve Merchant Center bağlantısı

Logonun görünmesi sadece varlığı yüklemekle bitmez, hesabınızın da uygun durumda olması gerekir. İşletme bilgisi varlıklarının etkinleşmesi için hesabınızın son 28 günde arama ağında harcama yapmış olması beklenir. Yani reklamınız hiç yayınlanmadıysa ya da uzun süredir duruyorsa, sistem henüz logoyu göstermeye uygun görmemiş olabilir. Yeni açılmış, harcama geçmişi olmayan bir hesapta logonun çıkması biraz zaman alabilir. Buna ek olarak birçok uzmanın gözlemine göre hesabın bir süredir açık ve Google reklam politikalarına uyumlu, iyi durumda olması da bu varlıkların etkinleşmesini kolaylaştırır. Bu kriterlerin kesin eşikleri Google tarafından her zaman net paylaşılmaz ve hesaba, bölgeye göre değişebilir, ama genel kural şu: köklü ve temiz bir hesap geçmişi lehinize çalışır.

Alışveriş (Shopping) reklamları veriyorsanız işin içine bir de Merchant Center girer. Merchant Center hesabınızdaki işletme bilgileri, mağaza logonuz ve marka ayarları alışveriş reklamlarındaki görünümü etkiler. Merchant Center ile Google Ads hesabınızın doğru şekilde bağlanmış olması, ürün ve marka görsellerinin tutarlı görünmesi açısından önemlidir. Benzer şekilde, işletmenizin bir Google İşletme Profili (Business Profile) varsa ve bu profil markanızla tutarlıysa, Google'ın markanızı tanıması ve güven sinyallerini birleştirmesi kolaylaşır. Bu bağlantılar logonun görünmesini tek başına garanti etmez ama marka kimliğinizin Google ekosisteminde tutarlı ve tanınır olmasına yardımcı olur.

Kısacası, logo görünürlüğü tek bir düğmeye değil, birbirine bağlı birkaç ayarın uyumuna dayanır: doğrulama, harcama geçmişi, açılış sayfası tutarlılığı ve varsa Merchant Center ile işletme profili bağlantısı. Bu parçalar uyum içinde olduğunda Google markanıza güvenir ve logoyu göstermeye daha istekli davranır.

Adım adım çözüm: Logoyu doğru şekilde ekleme

Şimdi işin pratik kısmına geçelim. Aşağıdaki adımlar Google Ads panelinin güncel sürümüne göredir, ancak menü adları sizde biraz farklı görünebilir. Mantığı takip ederseniz her sürümde bulursunuz.

Önce: Reklamveren Doğrulamasını tamamlayın

Logo eklemeden önce hesabınızın doğrulanmış olması gerekir. Ayarlar bölümünden Reklamveren Doğrulaması durumunuza bakın. Tamamlanmadıysa, Google'ın istediği kimlik veya işletme belgelerini yükleyerek süreci başlatın. Bu adım atlanırsa, logoyu yükleseniz bile görünmez. Doğrulama sonucunun yansıması birkaç iş gününü bulabilir.

İşletme adını ekleyin

1. Kampanyalar menüsü altındaki Varlıklar (Assets) bölümüne girin.
2. + İşletme adı (Business name) seçeneğini tıklayın.
3. "Ekle" (Add to) menüsünden adı Hesap mı yoksa Kampanya düzeyinde mi ekleyeceğinizi seçin.
4. İşletme adınızı kutuya yazın. Adın doğrulanmış domain veya yasal adınızla uyumlu olduğundan ve 25 karakteri geçmediğinden emin olun.
5. Uygula deyin.

İşletme logosunu ekleyin

1. Yine Kampanyalar menüsü altındaki Varlıklar bölümüne girin.
2. + İşletme logosu (Business logo) seçeneğini tıklayın.
3. "Ekle" menüsünden Hesap veya Kampanya düzeyini seçin. Hesap düzeyinde eklerseniz logo tüm uygun kampanyalarda kullanılabilir.
4. Açılan pencereden Dosya seç deyip logonuzu yükleyin. Kare (1:1), PNG veya JPG, en fazla 5120 KB olmasına dikkat edin.
5. Oranı seçin ve pencerenin altındaki ilgili oran düğmesini işaretleyin.
6. Kaydedin ve incelemenin tamamlanmasını bekleyin.

Bu adımlardan sonra yapmanız gereken tek şey sabırla beklemek. İnceleme 2 iş gününe kadar sürebilir. Bu sırada reklam yayında kalır, sadece logo yerine dünya simgesi görünür.

Logo teknik şartları tek tabloda

Bu değerler Google'ın güncel gereksinimlerine dayanıyor, ancak Google zaman zaman bu şartları güncelleyebilir. En doğru bilgi her zaman panelde logoyu yüklerken karşınıza çıkan uyarı metnidir.

Ne kadar süre beklemek gerekir?

Reklamverenlerin en sabırsız olduğu nokta burası. Zaman çizelgesini netleştirelim: Reklamveren Doğrulaması sonucunun hesaba yansıması 5 iş gününe kadar, yüklediğiniz logo varlığının incelenmesi ise 2 iş gününe kadar sürebilir. Yani doğrulamayı yeni tamamlayıp aynı gün logoyu yüklediyseniz, en kötü senaryoda bir haftaya yakın beklemeniz gerekebilir. Bu süre boyunca panik yapmayın, reklamı durdurup açmayın, logoyu tekrar tekrar silip yüklemeyin. Her müdahale inceleme sayacını sıfırlar ve işi uzatır. Süreler bölgeye, hesabın geçmişine ve o dönemki Google inceleme yoğunluğuna göre değişebilir.

Hala görünmüyorsa: hızlı kontrol listesi

Tüm adımları yaptınız ama logo hala yok mu? Şu listeyi sırayla kontrol edin:

• Reklamveren Doğrulaması gerçekten "tamamlandı" mı? "Beklemede" ise henüz aktif değildir.
• Varlık durumu ne diyor? "Onaylandı", "İnceleniyor" yoksa "Reddedildi" mi? Reddedildiyse sebebini okuyun.
• İşletme adı, doğrulanmış domain veya yasal adla eşleşiyor mu? Alakasız bir isim varsa düzeltin.
• Logo ve firma adı açılış sayfasında açıkça var mı? Site header'ında görünür olmalı.
• Logo boyut ve format şartlarını karşılıyor mu? Kare, PNG/JPG, 5120 KB altı.
• Doğru reklam türüne mi bakıyorsunuz? Arama reklamında garanti yok, PMax'te daha görünür.
• Son 28 günde arama harcamanız var mı? Uygunluk için bu da gerekir.
• Yeterince beklediniz mi? 2 ila 5 iş günü geçmeden sonuç beklemeyin.

Bu listedeki her madde yeşilse ve logo yine bazı aramalarda çıkmıyorsa, muhtemelen 9. maddedeki "garanti değil" durumundasınız. Bu bir arıza değil, Google'ın normal davranışıdır. Reklamınızın performansına odaklanın, logonun her gösterimde çıkmaması dönüşümlerinizi doğrudan engellemez.

Reklam yönetiminde diğer sık sorunlar

Google Ads tarafında logo kadar sık karşılaşılan bir başka konu da reklam bütçesinin beklendiği gibi harcanmaması. Eğer Meta (Facebook/Instagram) tarafında da reklam veriyorsanız ve orada harcamanın durduğunu görüyorsanız, o ayrı bir sorun türüdür ve çözümü farklıdır. Bu konuyu Meta reklamı harcama yapmıyor sorununu anlattığım yazıda ayrıntılı ele aldım. Google Ads logo meselesiyle karıştırmamak için not düşeyim: logo bir görünürlük varlığıdır, harcama sorunu ise bütçe ve teslimatla ilgilidir, ikisi birbirinden bağımsızdır.

Sık Sorulan Sorular

Google Ads'te logo eklediğim halde neden hemen görünmüyor?

Çünkü Google her yeni logo varlığını otomatik bir incelemeden geçirir ve bu 2 iş gününe kadar sürebilir. İnceleme bitene kadar reklamınız yayında kalır ama logo yerine geçici dünya simgesi gösterilir. Yeni yüklediyseniz sadece beklemeniz yeterli, logoyu silip tekrar yüklemek süreci baştan başlatır.

Reklamveren Doğrulaması yapmadan logo gösterebilir miyim?

Hayır. İşletme logosu ve işletme adı varlıklarını kullanabilmek için hesabınızın Reklamveren Doğrulaması programını tamamlamış olması zorunludur. Doğrulama olmadan logoyu yükleseniz bile reklamda dünya simgesi görünür. Doğrulama durumunun yansıması 5 iş gününe kadar sürebilir.

Logom için hangi boyut ve formatı kullanmalıyım?

Kare logo için 1:1 oran, PNG veya JPG format ve 5120 KB altı dosya boyutu gerekir. Önerilen çözünürlük 1200x1200 piksel, kabul edilen minimum 128x128 pikseldir. Logo reklamda yuvarlak bir alanda 28x28 piksel gösterildiği için önemli öğeleri ortada tutun.

Tüm şartları karşıladım ama logo bazı aramalarda çıkmıyor, neden?

Çünkü işletme bilgisi varlıkları özellikle arama metin reklamlarında garantili yayınlanmaz. Google, cihaza, arama sorgusuna ve açık artırma koşullarına göre bazı gösterimlerde logoyu koyar, bazılarında dünya simgesini gösterir. Bu tamamen normaldir ve bir hata değildir.

İşletme adım yasal şirket adımla aynı değil, logom bu yüzden mi çıkmıyor?

Büyük ihtimalle evet. İşletme adınız doğrulanmış domain veya yasal adınızla eşleşmezse varlık onaylanmaz ve logo da görünmez. Çözüm için ya adı uyumlu hale getirin ya da tescilli markanız varsa Marka Doğrulaması (Brand Verification) ile farklı bir marka adı kullanma izni alın.

Logo arama reklamımda yok ama Performance Max'te var, sorun ne?

Bu bir sorun değil, formatlar arasındaki normal farktır. Performance Max kampanyalarında kampanya başına bir işletme adı ve beş adede kadar logo kullanılır, bu yüzden logo orada daha görünür olur. Arama metin reklamlarında ise gösterim garanti değildir, bu yüzden aynı logo orada çıkmayabilir.

Özet

Google Ads reklamınızda logonun görünmemesi neredeyse her zaman şu üç başlıktan birine iner: doğrulama eksikliği, eşleşme veya uygunluk şartlarına takılma, ya da inceleme süresinin henüz dolmaması. Önce Reklamveren Doğrulamasını tamamlayın, sonra işletme adınızı doğrulanmış domain veya yasal adınızla uyumlu girin, logoyu kare formatta ve doğru boyutta yükleyin, açılış sayfanızda logo ve firma adının görünür olduğundan emin olun ve 2 ila 5 iş günü sabırla bekleyin. Tüm bunları yaptıktan sonra logo bazı gösterimlerde yine çıkmıyorsa, bu Google'ın garanti vermediği normal davranışıdır. Arayüz ve şartlar sürüme, bölgeye ve hesaba göre değişebileceği için, en güncel bilgiyi her zaman panelinizdeki uyarı metinlerinden teyit edin. Bol dönüşümlü reklamlar dilerim.